Bestellen

Om een bestelling te plaatsen is het uiteraard niet verplicht om een account aan te maken. Doe je dit wel, dan profiteer je van de volgende voordelen:

  • Persoonlijke gegevens zoals naam en adres worden automatisch ingevuld door in te loggen en zo versnel je het bestelproces.
  • Je kunt artikelen toevoegen aan je verlanglijstje.
  • Je kunt de status van je bestelling(en) volgen.

Wanneer je het bestelproces volledig hebt doorlopen, wordt er automatisch een bevestiging van de bestelling per mail naar je verzonden. Wanneer je deze na een kwartier nog niet hebt ontvangen, neem dan even contact op met onze klantenservice, dan kunnen we kijken wat er fout is gegaan. Kijk wel even in je spambox!

Indien de bestelling nog niet is verzonden, is het geen enkel probleem om de bestelling te annuleren. Zelfs als deze al betaald is (en dus nog niet verzonden), is het mogelijk de bestelling te annuleren. Wij storten dan het volledige bedrag zo snel mogelijk aan je terug.

Betaling

Wanneer de betaling niet goed is afgerond, maar de bestelling wel is geplaatst, dan krijg je na een uur een betaallink per mail. Via deze link kom je weer in de betaalkassa om de betaling alsnog af te ronden. Werkt de link niet, neem dan even contact op met onze klantenservice om de betaling te herstellen.

Betalen is mogelijk via:

  • iDEAL
  • MasterCard of VISA

Betalingen gaan via de systemen van MultiSafePay. Dit betrouwbare en SSL-beveiligde systeem voldoet aan de hoogste veiligheidsnorm voor betalingsverkeer (PCI-DSS).

Bezorgen

Binnen Nederland vragen wij een bijdrage in de verzendkosten naar gelang het artikel. Bij besteding van minimaal € 50,- is de verzending gratis. Voor verzending naar overige landen kun je het beste even vóór het bestellen contact opnemen met onze klantenservice.

Wij streven ernaar om alle bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 zijn geplaatst én betaald, dezelfde dag nog te versturen. Heb je hierna of tijdens het weekend een bestelling geplaatst, dan wordt deze de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen en verstuurd. Wij versturen je bestelling binnen Nederland met PostNL en wanneer dat is gebeurd krijg je van ons een verzendbevestiging met alvast een track&trace-link. Zo kun je na 22:00 op de dag van verzending je bestelling volgen en heb je duidelijk zicht op de afleverroute. Bestellingen die naar het buitenland verzonden worden hebben een levertijd van circa 2-6 werkdagen. Ook deze bestellingen kun je traceren via de link in de verzendbevestigingsmail.

Over Ritzy

Ritzy is een Nederlands kledingmerk en gespecialiseerd in meisjeskleding. Ritzy is onderdeel van Perfectly New B.V. (KvK nr. 80267696) en is gevestigd op de Kerkstraat 28, 8194LW Veessen.

Zie je een fout op de website of heb je ideeën om de site prettiger te maken? Neem dan direct contact met ons op en laat het ons weten! Feedback van onze klanten wordt door ons zeer gewaardeerd!

Dit kan op verschillende manieren. Door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief, brengen we je regelmatig op de hoogte van de nieuwste artikelen en weet je direct wat voor acties er lopen. Daarnaast kun je ons volgen via Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter en YouTube.

Staat het antwoord op je vraag niet bij de veelgestelde vragen, neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt ons mailen via het mailformulier op de contact pagina, wij beantwoorden doorgaans tijdens kantoortijden binnen enkele uren. Bellen kan ook, wij zijn bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 op 085 023 90 28.

Uw privacy

De gevraagde persoonlijke gegevens worden opgenomen in het klantenbestand van Perfectly New B.V. en worden voornamelijk gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst/bestelling, en het voeren van een verantwoord klantenbeheer, risicobeheer en eventuele marketingdoeleinden. Je gegevens zullen nooit aan derden worden verstrekt of verkocht. Je hebt altijd recht op inzage en correctie van je gegevens in ons bestand. Uiteraard kun je de gegevens zelf in je account wijzigen, of neem even contact op met onze klantenservice. Meer informatie lees je op onze Privacy Policy pagina.

Producten

Het spijt ons dat een artikel, de webshop of onze service niet aan je eisen voldoet. Neem direct even contact op met onze klantenservice via onze contact pagina, dan overleggen we samen hoe dit het best opgelost kan worden. Betreft het een klacht over een artikel, stuur dan even een mailtje met een foto van de klacht. Doorgaans kunnen we dezelfde dag tot een oplossing komen, maar als dit langer duurt zullen we er uiterlijk binnen 14 dagen op terugkomen. Lees meer over onze klachten procedure op de algemene voorwaarden pagina.

Je hebt tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling de tijd om deze te controleren op eventuele defecten en juistheid. Na deze periode is de koop gesloten.

Vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen, heb je 6 maanden garantie op de kleding, mits deze deugdelijk is gebruikt.

Wanneer wij merken dat een artikel afwijkend zit qua maat, proberen we dat zo duidelijk mogelijk aan te geven bij de artikelomschrijving. Wil je het zekere voor het onzekere, stuur dan even een mailtje naar onze klantenservice met het artikelnummer erin vermeld, dan kunnen wij het artikel voor je opmeten en kun je met meer zekerheid bestellen.

Twijfel niet en neem direct contact op met onze klantenservice, wij beantwoorden graag je vragen. Stuur je een mailtje via ons mailformulier, dan krijg je doorgaans dezelfde werkdag nog een reactie.

Retourneren

Uitgebreide informatie over retourneren staat vermeld op onze retourneren pagina.

Dat is heel vervelend, onze excuses hiervoor! Neem direct even contact op met onze klantenservice zodat we dit kunnen rechtzetten.