Retouren

Hoe kan ik een artikel retourneren?

  • Je kunt je bestelling altijd binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos naar ons terugsturen. Indien de originele verpakking niet beschadigd is, gebruik je deze om je bestelling te retourneren. Retourzendingen kun je kosteloos afgeven bij de vervoerder.
  • Als je een artikel wilt ruilen, plaats dan een nieuwe bestelling en stuur je huidige bestelling kosteloos terug. Ruilen binnen één bestelling is niet mogelijk.

Retour procedure

Stap 1. Stuur een e-mail met het ordernummer en adres naar info@ritzy.style 
Stap 2. Naar beoordeling sturen wij jou per e-mail een pakketlabel
Stap 3. Verwijder de oude labels of maak ze onleesbaar, print de pakketlabel en plak die op het pakket
Stap 4. Lever het pakket in bij een DPD servicepunt en de rest wordt geregeld

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Nadat het retour binnen is en in orde bevonden, dan krijgt je geld zo spoedig mogelijk teruggestort op je rekening. Afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij kan het enkele dagen duren voor je het geld daadwerkelijk op je creditcard- of bankrekening hebt staan. Uiterlijk 14 dagen nadat je Ritzy hebt geïnformeerd over de annulering van je aankoop wordt je geld teruggestort op je rekening.

Als je een volledige bestelling retourneert, worden de verzendkosten ook terugbetaald.

Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt alle ongedragen artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het passen van de kleding wordt niet beschouwd als gebruik. Om een artikel te retourneren, adviseren wij voor een snelle afhandeling retour te sturen met de originele labels en kaartjes. Bovendien adviseren wij een volledig ingevuld retourformulier mee te sturen.

Geeft Ritzy garantie?

Als je een artikel koopt bij Ritzy, dan zijn de wettelijke garantievoorschriften van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een artikel is en doet wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Een wettelijke garantietermijn is niet van toepassing; deze verschilt per artikel. Normaal gesproken gaat Ritzy uit van een garantie termijn van 6 maanden op een artikel na aankoop, mits deugdelijk gebruikt.